О казино обычно есть два представления. Первое: все мерцает и блестит, смокинги, вечерние платья, брильянты и море денег. Второе: грязные лохотроны, подсунутые магниты под рулетками и дилерами, которых научили подтасовывать карты и обманывать простачков.
Смокинги и вечерние платья в наших казино встречаются намного реже, чем показывают в кино. И обманывать нас тоже не учат. За семь лет работы я ни разу не видела магнитов или педалей под рулеткой и не знаю ни одного способа обмана. Можете не верить, но в казино все честно. А некоторые виды покера вообще более выгодные игроку.
Иногда заведение даже закрывается в минусе. Был в Днепропетровске очень везучий игрок. Он постоянно делал большие ставки. Но в определенный момент с ним нечем было расплатиться. Работники этого казино рассказывали, как они сидели в закрытом зале, а в двери громыхал этот мужик со своими людьми. Говорят, было страшно. Заведение закрыли из-за нерентабельности.
В большинстве казино даже если человек забыл деньги, их сохранят и вернут. Был случай, когда очень почтенный гость выиграл, напился, разбрасывал выигрыш по залу и заснул. В принципе, спать в зале нельзя, но это был постоянный клиент и его не будили. Собрали выигрыш и положили рядом. Когда он проснулся, ничего не помнил и приятно удивился.
Игроки в рулетку пытаются изобрести какую-то систему
Игроки в рулетку постоянно пытаются изобрести какую-то супер-пупер-мега систему, обмениваются результатами экспериментов. Это напоминает поиски философского камня. Но все эти системы - миф. Каждый спин - запуск шарика - никак не связан с предыдущим. А математические законы можно применять лишь к большому массиву чисел. Если взять тысячу запусков, то красных и черных номеров действительно будет приблизительно по 500, но это ничего не говорит о конкретном запуске. Выявить какие-то закономерности можно попробовать, только тогда когда барабан плохо установлен.
Для меня хуже всего раздавать за покерным столом - слишком примитивная игра. И все происходит медленно. Такое впечатление, что некоторые игроки считают себя шахматистами - так долго думают над простыми комбинациями. Наиболее интересный блек джек. В него надо уметь играть. Есть люди, которые запоминают сыгранные карты. Таких называют "счетчиками". Их знают в лицо, казино обмениваются информацией о них и не позволяют играть.
Парадокс - люди не могут остановится из-за жадности, и все проигрывают
Проблема большинства - в жадности. Выиграл немного - иди "в плюсе". А они не могут остановиться. Когда уже все проигрывают, едут за деньгами домой, снимают со счета, одалживают. Как-то уже пьяный клиент в четыре утра минут 15 объяснял приятелю, который должен приехать к нему, стать под домом, а тот бросит ему деньги из окна.
Умнее всего взять в казино ровно ту сумму, с которой готов безболезненно расстаться, и ни при каких обстоятельствах не тратить больше. И не пить. Человек приходит трезвым, играет осторожно на низких ставках, а потом напивается, море по колени, ставки увеличивает и сразу все спускает. Наверное потому, что в казино для клиентов напитки бесплатные. А народ не отказывается от слоевой выпивки.
Классика жанра, когда разъяренная жена врывается к казино и пытается вытянуть мужчину или хотя бы забрать деньги. Еще типичная картина: сидит мужчина за картами и рассказывает жене по телефону, что он на совещании, или стоит в пробке, или уже который час "буду через 10 минут", или вообще поехал в командировку в другой город. Как-то клиент сознался, что ему проще сказать жене, что пошел к любовнице, чем в казино. По-видимому, потому, что на любовницу он тратит меньше.
Люди превращаются в животных
Не знаю где еще встретишь такое животное поведение, как в казино. Особенно людей, которые называют себя элитой. Любил к нам заходить один из бывших министров. Он всех девушек называл только дурами: "Дура, принеси коньяка". Могло быть и "бы.дь", и "п...да", и все возможные производные. А перед игрой, он снимал нательный крест. Потому что к дьяволу пришел. С крестом играть совесть не позволяет. А люди, которые с ним работают, рассказывают, что он - чрезвычайно приятный человек.
Есть еще один легендарный у политических и казиношных кругах олигарх. Натуральный псих. Тем, кто соглашался с ним играть, доплачивали по 100 долларов. В некоторые казино его не пускали, несмотря на то что он и почти миллиардер.
Успокаивать игроков должен менеджер, но чаще это делает крупье. Это как будто беседа врача с больным: "Что случилось? На что жалуетесь? Не идет карта? Да, так, понимаю, неприятно. Может вам срезать снизу колоду? Может чаю с лимоном"?
Буйным в большинстве казино могут "закрыть стол" - прекратить игру - или и выставить за двери. Но в действительности мера разрешенного зависит от кошелька игрока. Был один такой - вел себя, как дикарь: хрюкал, визжал, прыгал на стуле, поливал персонал матом... А выгнать его не могли, потому что приносил много денег. В жизни же был добряком. Наш администратор раньше работал у него и рассказывал, что он всегда поможет, посоветует. А еще с ним часто приходила очень колоритная любовница, Роксана. Она во время игры тихонько тырила у него фишки и меняла в кассе на наличные деньги.
Много клиентов, как обезьяны: кто-то один начинает ругаться, другие моментально берут пример. Человек превращается в животное. Это лишь вопрос времени. К нам ходил такой себе Николай. Его любимый номер был 29, потому что он начал играть в 29 лет. Интеллигентный, умный, супервежливый. Постепенно подсел, начал играть почти ежедневно. Но оставался вежливым. Но потом и он начал гнуть и бросаться жетонами.
В 1990-ые наша профессия была очень опасной. Особенно в промышленных регионах: Донецк, Днепропетровск... Еще лет 10 назад в командировку туда не посылали девушек. Когда становилось опасно, крупье прямо из зала вели к черному ходу, сажали в такси к вокзалу и отправляли - на Киев, домой. Личные вещи пересылали бандеролью. Было такое, что за одну командировку человек спивался или получал нервное расстройство. Это и не удивительно. Мужик наводит на тебя пистолет и требует, чтобы выпал номер, на какой он поставил. И ты ничего не сделаешь.
Иногда игрок может плюнуть тебе в лицо, ударить, облить чем-то. Одному крупье пепельницей сломали палец. В большинстве случаев вмешивается охрана, но есть такие клиенты, что и она, и менеджер считают лучшим "не заметить".
Может создаться впечатление, что крупье постоянно ругают, будут оплевывать и бьют, но нет - сейчас работать намного легче.
Есть такие, что приходят ежедневно. Как им это не надоедает? Один из таких полгода каждый вечер сидел за столом, как штык. Как-то не появился, и все это заметили. Оказалось, что был в командировке. На следующий день пришел, как подобает. А у него есть и жена, и ребенок.
Бывают в казино свои "домовые" - это клиенты, которые все время проводят именно в этом заведении. Заносят мало денег, но к ним привыкли, как к части обстановки. Были такие баба с дедом, жили в Германии, приезжали к нам играть на свою пенсию, потому что здесь ставки ниже. Они и жили в казино все это время, только баба иногда ходила поспать, а дед часто нервничал, и его отпаивали корвалолом.
Есть общие требования к поведению крупье. Обязательное правило: в казино нет окон и часов, поэтому крупье тоже запрещено носить часы. Не одобряют экстремальные прически и цвет волос, пирсинг, длинные ногти. Носки должны быть только черного цвета. В любом случае крупье не может отойти от стола. Даже если вылетает шарик, надо позвать пот-босса. За столом запрещено есть, пить, курить. Недопустимо обнаруживать свои эмоции.
Раньше крупье платили больше. Сейчас начинающий может получать долларов 300-400, нормальная зарплата для опытного - приблизительно тысяча долларов. К кризису в некоторых казино, если работать почти без выходных, можно было и до две тысячи заработать. А теперь платят в гривнах за заниженным курсом.
Игроки во всем видят фарт или нефарт
Посетители казино очень суеверны. Везет-невезет. Постоянно высчитывают - при каких обстоятельствах везет. Для них все имеет значение: дилер, срезка карт, размер ставки, спутник или спутница, носки, кофе, пиво. Они во всем видят фарт или не фарт: какая официантка обслуживает, кто подходит к столу, кто звонит по телефону во время игры. Клиенты не любят, когда касаются их ставок, хотя крупье обязан выровнять жетоны, если они неправильно стоят. Просят не менять пепельницу - это тоже может "сбить фарт". И, конечно, у игрока есть крупье, с которыми не везет, а с которыми можно играть. Последних обычно почти нет. Главный залог удачи в покере - правильное " натягивание" карт. Их нельзя просто поднять. Надо "натягивать" - открывать по миллиметру и угадывать номинал. Потому что "отпугнешь карту". Этот ритуал может длиться несколько минут.
Руководство и владельцы казино бывают еще более суеверными. Дилеров это касается меньше, а карьера менеджеров прямо зависит от результата на их изменениях. Когда казино борется с фартом, начальство бегает с красным лицом, все понимают - нужно что-то делать, но никто не знает, что именно. Есть много рекомендаций: затянуть игру, изменить шарик, способ тасовки карт или дилера. Менеджер следит, кто сегодня больше забирает, а кто отдает, и учитывает это, расставляя людей на позиции. Иногда жетоны специально складывают в высокий столбик - фаллический символ. Это вроде бы должно отогнать фарт от игрока. Непосредственно для крупье результат игры не имеет принципиального значения, но он влияет на настроение начальства, иногда на срок выдачи зарплаты.
Профессия крупье способствует алкогольной зависимости
1. Крупье постоянно недосыпают. Как ни держи себя в руках, а глаза иногда закрываются. Как-то дилер заснул прямо за рулеткой, пока игроки делали ставки. Шарик он не запустил, а когда проснулся, то подумал, что спит уже был и начал сгребать "проигранные" ставки. Позже такая же история была с ним за покером: раздал и заснул. Игрок решил обменять карту, положил, как подобает, карту и деньги, ждет. А крупье стоит, как столб. Когда клиент все понял, то разбудить было не так просто. Он уже начал просить: "Имей совесть, дай карту и спи себе". Наконец дилера разбудили, он обменял карту. И опять заснул. Потом начал клевать носом и игрок. Когда кто-то из них просыпался, они продолжали игру.
2. Эта профессия способствует алкогольной зависимости - нервное напряжение, традиционное пиво после смены. Утром прохожие неодобрительно смотрят на веселую компанию с бутылками. Они не догадываются, что это посиделки после смены. Несколько лет работы в казино довели меня до того, что хронически не переношу нетрезвых мужчин. В казино всегда пьяные клиенты, на отдыхе - пьяные коллеги.
3. Крупье будто и знают всю "внутреннюю кухню", но проигрывают не меньше, а то и больше других игроков. Через их руки ежедневно проходят большие деньги, они видят, как легко можно раскрутиться даже из сотни долларов. Если приходит коллега на следующий день после зарплаты и говорит, что ее уже нет, то все понимают, где она делась.
4. Сначала я чувствовала, что развиваюсь на этой работе, учусь общаться с людьми. А нервная система как закаляется! А достигаешь определенного уровня и развитие останавливается. Профессия, по существу, бесперспективная. Многие дилеры хотели "спрыгнуть" из казино и работать в другой сфере, но перейти на меньшие деньги трудно.
Как авторитет превращает подчиненного в животное - Сила униформы: исследование последствий эксперимента Милгрэма.
|
